一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。威尼斯商人瓷砖日渐壮大，离不开每一位店长的努力。这一次，我们的优秀店长有话要说。
在简阳威尼斯商人瓷砖工作时间较长，以前一直是做设计。我谈一些自己的想法，怎样才能把设计这一块做好，让客户满意。
简阳新西南陶瓷城店长刘宗文
首先我们自己要学会沉淀，要比较全面地掌握专业技能知识。还有重要的两点，一是我们是不是真的读懂了客户？了解客户内心的需求？有些客户不能用语言精准的表达自己的需求，这就需要我们去抓住客户隐性的需求。
二是真诚的对待每一个客户，我认为客户是能感受得到的，处处为客户考虑，不是为了销售而销售。争取做到让客户成为我们品牌的宣传员业务员。
现在作为门店的店长，要学习的很多。怎样才能让我们这个小团队拧成一股绳？1+1如何才能大于2？如何做好团员之间的优势互补，人尽其才，物尽其用？怎样才能让每一个员工都有信心有斗志完成公司的销售任务目标？这些问题我也正在探索中，我们的团队也在磨合中。
